西藏拉萨举行文创产品大赛 文创佳作绽放雪域文化魅力

西藏自治区人民(rénmín)医院心血管内科——

以心护心，守护雪域高原“生命(shēngmìng)之脉”

2025年(nián)06月24日08:43 来源(láiyuán)：人民网－人民日报海外版222

　　达娃次(dáwácì)仁（右一）正在做起搏器植入术。

　　西藏自治区人民(rénmín)医院供图

　　洁白的哈达轻轻落在达娃次(cì)仁肩头时(shí)，拉姆(lāmǔ)早已泪流满面。5年前，这位刚经历生产的母亲因恶性心律失常命悬一线，4次心跳骤停、4次生死抢救。心内科团队用不眠不休(bùmiánbùxiū)的守护将她从死神手中夺回。

　　“孩子(háizi)不能一出生就失去母亲。”拉姆的手抚过5岁女儿的脸颊，“如今(rújīn)我能看着(kànzhe)她长大，都是医生们给的第二次人生。”5年以来，拉姆一直在心内科门诊随访治疗(zhìliáo)。在医生们的精心治疗下，如今拉姆能够跟健康人一样工作、生活。

　　“以前这种手术我们(wǒmen)根本没法完成，现在我们在心血管疾病诊断治疗方面(fāngmiàn)有很大(hěndà)的进步。无论是复杂冠心病的介入(jièrù)治疗、复杂心律失常的导管消融，还是ICD起搏器的植入术等技术，长期以来处于自治区(zìzhìqū)内领先地位。”西藏自治区人民医院心血管内科主任达娃次仁说。

　　建设绿色通道，及时救治(jiùzhì)患者

　　去年冬天，那曲的牧民扎西在放牧时，突然感到胸口一阵剧痛。好在牧区卫生院(wèishēngyuàn)及时将他的心电数据传了过来，西藏自治区人民(rénmín)医院心内科的医生远程诊断后，确定(quèdìng)扎西是急性下壁心梗。

　　救护车转运途中(túzhōng)，医生通过胸痛中心的微信会诊系统(xìtǒng)，一路指导随车医护人员对扎西(zhāxī)进行院前救治。扎西一到(yīdào)医院，仅仅27分钟后，闭塞的血管就被成功开通了。达娃次(dáwácì)仁感慨地说：“这场将近400公里的生命接力，要是没有完备的绿色通道服务，后果真不敢想。”

　　考虑(kǎolǜ)到西藏地域辽阔、人口分散的特点，科室在(zài)绿色通道建设上可是下了大力气。他们设立了24小时专人值守的绿色通道服务热线，患者不仅能得到专业的医疗咨询，还能收获(shōuhuò)心灵上的慰藉。“我们希望患者在和病魔(bìngmó)抗争的艰难(jiānnán)时刻，能真切感受到温暖与希望。”达娃次仁说，绿色通道的接线人员都是经过专业培训，沟通技巧娴熟(xiánshú)，服务态度要求耐心细致。

　　在患者出院后，科室的绿色通道服务并未终止。医护人员会定期通过电话(diànhuà)、微信等方式对患者进行随访，了解患者的康复(kāngfù)情况，给予康复指导和用药提醒。对于(duìyú)一些康复效果不佳(bùjiā)或出现并发症的患者，科室会及时安排他们回院复查，并开通绿色通道优先安排检查和治疗(zhìliáo)，确保患者能够得到持续、有效的医疗服务。

　　“在这里，我们每(měi)一位患者都能在面对疾病时(shí)，感受到来自医院(yīyuàn)和医护人员的关爱与支持。”拉姆说，这坚定了他们战胜病魔的信心。

　　治疗(zhìliáo)精心、护理贴心、沟通暖心

　　在西藏自治区人民医院心血管内科的走廊里，挂满了患者赠送(zèngsòng)的锦旗。这里也成为科室医生的“集体荣誉角”和“精神(jīngshén)加油站”。

　　走进7号病房，一幅(yīfú)温馨的画面映入眼帘。护士长次仁卓玛正(zhuómǎzhèng)坐在64岁卓嘎老人的病床旁，用藏语(cángyǔ)耐心细致地为老人讲解着用药的注意事项。她时而指着药盒上(shàng)的说明，时而用手比画着服药(fúyào)的时间和剂量，眼神中满是关切。卓嘎微微点头，脸上露出笑容，握住护士的手，用藏语说：“突切吶！（藏语意为‘谢谢’）”

　　病房墙上的“心愿树”留言墙格外引人注目，上面(shàngmiàn)贴满了患者用不同字体、不同语言写下的真挚留言。“感恩(gǎnēn)门巴拉（藏语‘医生’之意(zhīyì)(zhīyì)）彻夜不眠抢救阿爸，是你们给了阿爸第二次生命。”“护士姐姐，扎西德勒（藏语‘吉祥如意’之意），你们就像天使一样照顾我。”这些留言，正是心内科推行“三心服务(fúwù)”——治疗精心、护理贴心(tiēxīn)、沟通暖心的生动缩影。

　　一直以来，科室始终将人文关怀置于重中之重的位置，并将“三心服务”作为实现这一(zhèyī)目标的总抓手，通过系统性的制度设计(shèjì)、流程优化、环境营造和特色项目开发，全方位地为患者提供温暖与(yǔ)尊重。从用藏语(cángyǔ)为老年患者讲解(jiǎngjiě)用药，到创新设置“心愿树”立体留言墙收集患者心声，每一个细节都体现着科室的用心。

　　“在(zài)心内科，‘三心服务’不仅仅是一句口号(kǒuhào)，更是一种行动、一种责任。”次仁卓玛说，这让患者在接受治疗的同时，感受到了家(jiā)的温暖和亲人般的关怀。

　　“大病(dàbìng)不出藏”，培育本土医疗精兵

　　“氧(yǎng)饱和度85%，血压90/60，准备冠脉造影”。清晨的拉萨河谷还笼罩在薄雾中，西藏自治区人民医院导管室内已亮起无影灯，心血管内科介入治疗团队正在为(wèi)一名急性心肌梗死患者实施急诊介入手术。透过铅化玻璃，监护仪(jiānhùyí)上逐渐平稳的心电波形，让所有人长舒(zhǎngshū)一口气——这已是团队本周完成的第八例心脏(xīnzàng)急诊手术。

　　“在海拔3650米的高原实施心脏介入手术，每个动作(dòngzuò)都要与(yǔ)时间赛跑。”心血管(xīnxuèguǎn)内科冠心病介入团队主任医师古桑拉姆说，近(jìn)5年来，通过胸痛中心绿色通道每年救治近200人次的急性心肌梗死患者，急性心肌梗死救治成功率达到95%以上。

　　如今，心血管内科诊疗流程日臻科学完善，具备常见及疑难高原病及心血管疾病的诊断与治疗能力，不仅能独立开展(kāizhǎn)冠心病(guānxīnbìng)的常规介入手术，而且还能开展各类冠脉腔内影像检查及各种(gèzhǒng)复杂(fùzá)冠心病的介入治疗、各种类型心动过速的导管消融(xiāoróng)手术治疗、各种类型心动过缓患者的心脏起搏器植入术，年手术量突破600余例。

　　“专业能(néng)力是践行人文关怀的基石。”达娃次(dáwácì)仁说，“让(ràng)西藏百姓在家门口就能得到及时有效的救治，是我们始终坚守的目标。”2024年，科室凭借卓越的医疗水平和无私的奉献精神，荣获全国卫生健康系统(xìtǒng)先进集体荣誉称号。

　　在“大病不出藏”目标的引领下，心血管内科治疗团队通过不懈努力，取得(qǔde)了显著的工作成效。如今，该科室已成为西藏地区心血管疾病诊疗的一面旗帜，为保障当地百姓的健康福祉(fúzhǐ)发挥着重要作用(zuòyòng)。