跟着“民声”走，做好民生事——泰安网络预约出租汽车改革实践

在当前经济大背景下，网络预约出租汽车（下称“网约车”）因其办理周期短、准入门槛低、时间灵活等优势(yōushì)，成为了现下很多人(rén)的(de)就业方向。 6月12日，孙先生走进(zǒujìn)泰安市市民之家(jiā)办理(bànlǐ)网约车营运手续，提交相关(xiāngguān)材料后，勘验(kānyàn)人员立即与孙先生一起到停车区进行了车辆勘验，再次回到窗口便被告知可以直接领取相关证件。“现在厅里就能办运营性质变更，这边办着那边就勘验完了，回来直接拿证，真方便。”孙先生说。 近年来，为进一步保障群众就业需求(xūqiú)，守牢网约车行业准入关口，泰安市(tàiānshì)行政审批服务局通过提升线上服务能力、优化线下许可流程、部门高效协同(xiétóng)等方式，实现网约车业务办理集成化、标准化、智慧化提升，极大地方便了(le)办事群众，大幅降低办事成本。 全程网办(wǎngbàn)(bàn)推动驾驶员从业资格不见面审批。想要成为一名(yīmíng)网约车(wǎngyuēchē)(wǎngyuēchē)司机，首先需要取得网约车从业资格，该事项年均申报量在5000人次(réncì)以上。过去(guòqù)事项办理采用传统线下方式进行，整个手续办理分报名、建档、缴费、考试、证件核发等多个环节，申请人需跑4-5趟。近年来，泰安市行政(xíngzhèng)审批服务局依托“爱山东”APP打造“网约车/巡游车从业资格办理”模块，将网约车驾驶员从业资格申报信息和材料进行集成，实现了从业资格许可“线下办-掌上办”的跨越；除考试环节外，申请人报名申请、资料提交、考试预约等均可全程通过线上完成，考试通过后(hòu)可在“运政帮”微信小程序领取电子(diànzi)证照，整个办理周期由2个月缩减为1个月，审批效率大幅提升，成为我局积极探索智慧政务的成果和缩影，今年“网约车从业资格一件(yījiàn)事”更是纳入了省交通运输厅“高效办成(bànchéng)一件事”试点。 流程重塑推动车辆营运(yíngyùn)手续便捷办理(bànlǐ)。从事网约车营运，车辆还需要取得道路(dàolù)运输证(zhèng)。为进一步简化办事(bànshì)流程，在(zài)把握(bǎwò)核心环节、守牢(shǒuláo)审批(shěnpī)关口的同时，对运输证办理中需要提交的车辆合格证、购置税完税证明等6项非核心材料推行告知承诺制，申请人只需提交一份承诺书，便可减免6项申请材料，同时将2次验车环节合并为1次，最大程度上(shàng)减少申请人跑腿次数，降低办事成本。在窗口设置方面，将多部门分别办理的事项集中在同一区域，材料内部流转，增设车辆勘验专窗，楼上审楼下验，实现网约车道路运输证核发业务“一窗提交、同步勘验、立等可取”，科学的业务动线不仅让审批流程更顺畅规范，更是极大降低了申请材料遗失、损毁风险，确保审批质量。 部门协同推动跨部门业务高效(gāoxiào)集成。为进一步提升办事效率，将原先需要(xūyào)个人提交的无(wú)交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录(jìlù)，无饮酒(yǐnjiǔ)后驾驶记录等材料，变为部门间“内部流转、静默核查”，由审批部门批次推送，公安部门限时反馈；今年5月联合公安部门推动“车辆使用性质变更”进驻政务大厅统一办理，申请人只需在政务大厅提交一次材料，即可完成“材料初审(chūshěn)—性质变更—现场验车(yànchē)—证件核发”全链条业务办理，彻底解决了多头跑(pǎo)、往返跑的痛点。相较于过去，申请人至少节约40公里路程和2次跑腿，压缩审批时限1天以上，截至目前，已为(yǐwèi)100余名网约车驾驶员提供了便捷服务。 泰安网约车业务的“体感式(tǐgǎnshì)”改变是“民生速办”的又一务实举措，是持续擦亮“泰好办”政务服务(fúwù)品牌的生动实践，下一步，泰安市(tàiānshì)行政审批服务局将持续聚焦企业群众需求，以“高效办成一件事”改革为牵引(qiānyǐn)，推动更多高频事项集成化办理，全力打造“审批更简、效率(xiàolǜ)更高、服务更优”的政务服务环境。 （大众新闻记者(xīnwénjìzhě) 曹儒峰） （大众日报及(jí)大众新闻客户端(kèhùduān)欢迎各界投稿，提供线索(tígōngxiànsuǒ)，包括文字、照片、短(duǎn)视频，文字投稿务必配上照片、短视频。泰安新闻素材(sùcái)请投大众日报泰安记者站电子邮箱dzrbta@126.com，热线电话：05388011909。来稿请务必注明作者、手机，以便进一步联系。）